delete_forever Hak Pengguna

Penghapusan Data

Anda berhak menghapus seluruh data pribadi Anda dari Monity kapan saja. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk melakukannya.

warning

Tindakan Tidak Dapat Dibatalkan

Penghapusan akun bersifat permanen. Seluruh data termasuk riwayat transaksi, target tabungan, dan pengaturan akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Pastikan Anda sudah mengekspor data jika diperlukan sebelum melanjutkan.

info

Data yang Akan Dihapus

  • remove_circle Profil dan informasi akun (nama, email, nomor WhatsApp)
  • remove_circle Seluruh riwayat transaksi pemasukan dan pengeluaran
  • remove_circle Target tabungan dan progresnya
  • remove_circle Data Shared Finance dan koneksi dengan pasangan
  • remove_circle Persona AI kustom dan riwayat percakapan
  • remove_circle Data berlangganan Premium (akses dihentikan segera)
smartphone

Cara 1 — Direkomendasikan

Hapus Akun via Aplikasi

  1. 1

    Login ke akun Monity Anda

    Buka app.monity.my.id dan masuk menggunakan email dan OTP Anda.

  2. 2

    Buka menu Pengaturan

    Klik ikon profil atau avatar Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Pengaturan.

  3. 3

    Pilih tab "Akun"

    Di halaman Pengaturan, navigasikan ke tab atau bagian Akun & Keamanan.

  4. 4

    Klik "Hapus Akun"

    Gulir ke bagian paling bawah dan klik tombol Hapus Akun Secara Permanen.

  5. 5

    Konfirmasi via OTP

    Masukkan kode OTP yang dikirim ke email Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun.

  6. check

    Akun berhasil dihapus

    Akun Anda langsung dinonaktifkan. Seluruh data akan dihapus permanen dari server kami dalam 30 hari kerja.

mail

Cara 2 — Tidak Bisa Login

Kirim Permintaan via Email

Jika Anda tidak dapat mengakses akun, kirim permintaan penghapusan melalui email ke tim kami. Permintaan akan diproses dalam 3–5 hari kerja.

Template Email

Salin dan kirim ke [email protected]

Subjek:

Permintaan Penghapusan Akun - [Email Anda]

Isi Email:

Halo Tim Monity, Saya ingin mengajukan permintaan penghapusan akun dan seluruh data pribadi saya dari platform Monity secara permanen. Email akun: [email Anda] Alasan (opsional): [alasan penghapusan] Saya memahami bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan dan seluruh data saya akan dihapus permanen. Terima kasih.
send Kirim Email Sekarang
schedule

3–5 Hari Kerja

Waktu respons

verified

Konfirmasi Email

Bukti penghapusan

delete_sweep

30 Hari Kerja

Data terhapus permanen

FAQ

Pertanyaan Umum

Apakah langganan Premium saya otomatis dibatalkan?

Ya. Saat akun dihapus, akses Premium Anda dihentikan seketika. Pengembalian dana tidak berlaku untuk periode berlangganan yang sudah berjalan.

Bisakah saya mendaftar ulang dengan email yang sama?

Ya, setelah 30 hari kerja (periode penghapusan penuh), email Anda dapat digunakan untuk membuat akun baru. Data dari akun lama tidak akan dipulihkan.

Berapa lama data benar-benar terhapus?

Akun Anda dinonaktifkan segera setelah konfirmasi. Seluruh data dihapus permanen dari server dan backup kami dalam 30 hari kerja, sesuai Kebijakan Privasi Monity.

Apakah ada data yang tetap disimpan setelah penghapusan?

Data yang mungkin dipertahankan lebih lama hanyalah yang diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan transaksi pembayaran untuk keperluan pajak sesuai regulasi Indonesia), dan hanya dalam batas waktu yang ditetapkan regulasi.

contact_support

Butuh Bantuan?

Jika ada kendala dalam proses penghapusan, tim support kami siap membantu Anda.

mail [email protected] verified_user Kebijakan Privasi